Customer Relationship Management (CRM) Seminare: So geht Marketing heute!

 

Können Sie auf Customer Relationship Management (CRM) verzichten? Die Wirksamkeit klassischer Marketing-Methoden nimmt seit vielen Jahren ab. Die Kosten für die Gewinnung eines Neukunden liegen schon heute bis zu 10 x höher als die für die Pflege einer bestehenden Kundenbeziehung. Doch New Business geht jeden an und neben einem ausgefeilten Kundenmanagement müssen alle Unternehmen parallel in die Gewinnung und Umwandlung von Interessenten – sprich den Kunden von morgen – investieren. 

Am besten mit einem exzellenten Customer Relationship Management (CRM). Im Rahmen von CRM streben immer mehr Unternehmen durch die Konzentration auf profitable Kunden und das optimierte Ausschöpfen des Kundenpotenzials eine Verbesserung ihrer Ertragslage an. Vorausgesetzt, sie begreifen Customer Relationship Management (CRM) als ganzheitliches und strategisches Konzept mit dem Ziel, die Beziehungen zu Interessenten und Kunden kostenbewusst aufzubauen und langfristig zu erhalten.

Das Seminar führt eindrucksvoll vor Augen, wie sich Customer Relationship Management (CRM) abteilungsübergreifend auf alle kundenbezogenen Prozesse im Unternehmen erstreckt. Das CRM Seminar fokussiert:

 

Customer Relationship Management (CRM) und digital Customer Relationship Management (dCRM)
 

  •    Kundensegmentierung
  •    Kundenwertbestimmung
  •    Interessentengewinnung
  •    Lead Conversion
  •    Kundenbeziehungspflege
  •    Individualisierung
  •    Schaffung von Mehrwerten
  •    Closed Loop System
  •    Potenzialbetrachtung
  •    Data Mining
  •    Integration der Geschäftsprozesse (Marketing, Vertrieb, After Sales, Service)
  •    Complaint Management
  •    Churn Management
  •    Kundenwiedergewinnung


Kernzielgruppe der Customer Relationship Management (CRM) Seminare sind Geschäftsführer, Vorstände, Marketingleiter und Existenzgründer, die wissen wollen wie von ihren Kunden jederzeit über den Erfolg des eigenen Unternehmens immer wieder aufs Neue entscheiden wird. 

Das CRM Seminar basiert auf dem Wissen und den praktischen Erfahrungen aus mehr als 10 Jahren intensiver Auseinandersetzung mit dem Thema Customer Relationship Management (CRM).

 

 

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