Telefontraining, erfolgreich telefonieren, die akustische Visitenkarte der Kundengewinnung - Seminare

Können Sie auf ein Telefontraining verzichten? Das Telefon ist der direkte Draht zur aktiven und passiven Kundenbetreuung, Kundenbindung und Kundengewinnung. Wie begeistern Sie Kunden, um Ihre Umsätze zu steigern? Wie gewinnen Sie Neukunden? Wie erfahren Sie, ob Ihre Produkte ankommen? Wie optimieren Sie Ihre Tourenplanung? Wie führen Sie Marktbefragungen durch? Wie behandeln Sie Reklamationen? Das Telefon bringt in all diesen Fällen entscheidende Vorteile. Aber wie setzen Sie dieses Medium ein? Wie erfolgreich telefonieren Sie?
Weil für den Erfolg eines Telefongesprächs allein die Wirkung entscheidend ist, sollte das eigene Telefonverhalten einmal auf den Prüfstand kommen. Das Telefontraining befähigt Sie,  störungsfrei zu kommunizieren, verkaufsfördernde Dialoge zu führen, Termine gezielt zu vereinbaren, Reklamationen gekonnt zu behandeln und Kaufabschlüsse zu erzielen. Das Telefontraining fokussiert:

Punkt Einflussfaktoren und Wirkungsmittel um erfolgreich zu telefonieren
     Punkt Telefon-Vorplanung (Checkliste)
     Punkt Persönliche Voraussetzungen
     Punkt Selbstanalyse der Persönlichkeit
     Punkt Die Grundeinstellung
     Punkt Persönliche Energie – Geistige Fitness

Punkt Wie Sie sich Ihre Telefonwirkung bewusst machen und gezielt steigern
     Punkt Die Telefon-Stimme
                                                                                                                 Telefontraining
Punkt Tipps und Anregungen für den Umgang mit Telefon-Gesprächspartnern
     Punkt Der Einstieg
     Punkt Stimme, Sprechweise und Sprachausdruck beim Telefongespräch    Telefontraining
         Punkt Positiv formulieren
         Punkt Wortschatz entrümpeln
         Punkt Das Buchstabieren                                                               Telefontraining
     Punkt Telefonfragetechniken einsetzen
     Punkt Nutzen hörbar machen
     Punkt Einwände sicher entkräften                                                  Telefontraining
     Punkt Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
     Punkt Reklamation als Chance
     Punkt Das Ziel beim Kunden erreichen                                         Telefontraining

Punkt Ihre Vorteile:
     Punkt Praxisausrichtung                                                                  Telefontraining
     Punkt Simulation von Telefonaten auf der Basis eigener Fallbeispiele
     Punkt Telefongespräche professionell vorbereiten
     Punkt Konstruktives Feedback durch die Teilnehmer und den Trainer            Telefontraining
     Punkt Trainieren in einer kleinen Gruppe

Das "Telefontraining, erfolgreich telefonieren ..." hat max. 8 Teilnehmer.


Tipp: Die ideale Ergänzung zum Telefontraining - erfolgreich telefonieren ist das Seminar zur Ausbildung Ihrer Stimme: 

    Rhetorik: Stimme, Stimmbildung, Stimmtraining, Sprechtraining

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