Dank Internet und E-Mail ist die Kommunikation heute unkomplizierter. Unsere Sprache hat sich den Gegebenheiten angepasst. Sie ist moderner und direkter. Diese Veränderungen haben jedoch noch nicht überall Fuß gefasst: Wir finden noch häufig Briefe mit Formulierungen, die an vergangene Zeiten erinnern ...
Im Seminar "Die moderne Korrespondenz I: Moderner Schriftverkehr, E-Mails und Co." lernen Sie, zeitgemäß zu formulieren. Sie erfahren Tipps und Tricks, die nicht nur Ihre Briefe, sondern all Ihre Texte moderner und kundenorientierter wirken lassen.
Das Seminar "Moderne Korrespondenz I: Moderner Schriftverkehr, E-Mails und Co." gliedert sich in Theorie und Praxis: Im theoretischen Teil verschaffen Sie sich einen allgemeinen Überblick über moderne Formulierungen und lernen verschiedene sprachliche Möglichkeiten und ihre Wirkungen kennen. Im praktischen Teil analysieren Sie Verständlichkeit und Wirkung von bestehenden Texten und üben gezielt, "alte Zöpfe abzuschneiden" und wirkungsvolle Texte zu verfassen. Zusätzlich zum
Seminar finden Sie ein breites Spektrum an weiteren Leistungen, die das Thema umfassend abrunden (z.B. Hotline, Korrekturservice, Nachbetreuung, firmeninterne Broschüren).
Die drei Tasten für mehr Kundenorientierung: Wie schaffe ich eine positive Grundstimmung
und komme "richtig" beim Leser an?
Sprachliche Tipps für empfängerorientierte Texte: Wie gestalte ich meine Nachrichten klar
und präzise, ohne meine Natürlichkeit zu verlieren?
"Alte Zöpfe" abschneiden: Welche Formulierungen sind heute noch aktuell? Wie betone ich
meine Kernaussagen ohne Floskeln?
Gestaltungstipps für die Korrespondenz: Wie baue ich optimal einen Brief auf? Inwieweit
muss ich die DIN-5008-Normen anwenden?
Besonderheiten im E-Mail-Verkehr: Wie viel "Lockerheiten" sind erlaubt? Wie gehe ich
kompetent und zielsicher mit Mail und Brief um und mache mir deren Unterschiede zunutze?
Souveränes Vorgehen bei Beschwerden: Wie kann ich auch bei Beschwerden
Kundenorientierung zeigen?
Positive Formulierungen bei negativen Botschaften: Welche Möglichkeiten habe ich,
Negatives "verdaulich" zu machen?
Das Seminar "Moderne Korrespondenz I: Schriftverkehr, E-Mails und
Co." dauert einen Tag.
Tipp: Moderne Korrespondenz II: Neue Rechtschreibung, aktuelle Rechtschreibregeln, Kommasetzung
+49 (0)671 - 2244 060